ПИТАННЯ

Головна / Питання

ПРО НАС

Головна / Питання
Як ви контролюєте якість прибирання?
Для того, щоб ви могли користуватися якісним і недорогим сервісом з прибирання, ми відмовилися від спеціального штату з контролю якості, що є в багатьох клінінгових компаніях.

Тому ви обов'язково маєте прийняти роботу перш ніж платити. Після закінчення прибирання покоївка просить вас підтвердити якість прибирання. Просимо ставитися до цього моменту дуже відповідально і детально подивитися всі, що зроблено згідно чеклиста. Якщо ви знаходите недоліки, вкажіть на них покоївці і вона все виправить.

У разі, якщо ви не прийняли роботу, а потім знайшли недоліки, компанія залишає за собою право не виправляти роботу.
Що входить в стандартне прибирання?
  • Пропилососити і вимити підлогу, протерти плінтуси
  • Застелити постіль
  • Видалити пил з-під ліжка
  • Протерти світильники і вимикачі, дверні ручки
  • Протерти всі поверхні від пилу, включаючи шафи зверху
  • На вимогу клієнта скласти / сортувати невелику кількість речей
  • Вимити до блиску ванну / душову кабіну
  • Вимити і натерти все крани і змішувачі
  • Протерти всі дзеркала і скляні поверхні
  • Натерти поліролем дерев'яні поверхні
  • Знежирити поверхні, вимити плиту
  • Протерти кухонний гарнітур, фасади меблів і плитку
  • Протерти всю побутову техніку ззовні
  • Помити посуд, який залишили в раковині
  • Помити відро для сміття
  • Винести сміття
Що входить в генеральне прибирання?
  • Увесь список стандартного прибирання
  • Вимити всі вікна
  • Вимити холодильник
  • Вимити духову шафу
  • Вимити мікрохвильову піч
  • Очистити електрочайник від накипу лимонною кислотою
  • Прочистити всі труби кротом
  • Вимити витяжку
  • Обробити пароочисником м'які меблі
  • Обробити пароочисником кахель та видалити плісняву у ванній кімнаті
  • Сухе та вологе прибирання балкону або лоджії
  • Звільнити та почистити кухонні шафи
  • Протерти люстри та світильники
+ Ви можете безкоштовно використати по одному разу кожну позицію поза цим списком, попередив покоївку заздалегідь.

Що входить в післяремотне прибирання?
  • Видалити пил всюди
  • Видалити всі великі та малі забруднення
  • Видалити сліди від клею, фарби, цементу і т.д.
  • Видалити будівельну стрічку з віконних рам
  • Вимити вікна, всі скляні, металеві та дзеркальні поверхні
  • Миття та прибирання підлоги, плінтуса та радіаторів
  • Миття, чищення та дезинфекція плитки
  • Миття, чищення та дезинфекція сантехніки
  • Повне миття та прибирання кухні
  • Миття, полірування дверей та підвіконь
  • Миття внутрішніх та зовнішніх фасадів кухонних меблів
Які умови абонементного обслуговування?
100% передоплата після першого прибирання. Час використання послуги 5 тижнів після першого прибирання.
За бажанням Ви можете прописати зручний для вас графік прибирань. Також всі клієнти абонементної програми мають знижку на додаткові послуги у розмірі 20%.
Які можливі способи оплати?
Ви можете розрахуватись за прибирання готівкою або через платіжну систему після закінчення роботи.
Які миючі засоби ви використовуєте?
Ми користуємось ефективними побутовими миючими засобами. Якщо Вас з якихось причин не влаштовує стандартний набір покоївки, то Ви за бажанням можете надати свої миючі засоби, яким довіряєте.
Що робити, якщо я хочу перенести замовлення?
Ви можете скасувати чи перенести замовлення не пізніше, ніж за 24 години, подзвонивши
+38 (093) 390 15 96; +38 (068) 686 94 66
Хто прийде на прибирання?
Жінка 30-50 років справжня господиня, привітна та без шкідливих звичок.
Чи обов'язкова моя присутність при прибиранні?
Бути присутнім не обов'язково. Покоївка зателефонує Вам за годину до закінчення прибирання. Ви займаєтесь своїми справами, поки Ваша квартира стає чистою. Якщо Ви є нашим постійним клієнтом, ми можемо заїхати за ключами, виконати прибирання і привезти ключі назад.
Чи рухають покоївки важкі меблі?
На жаль, ні. Нащі працівники не тендітні, але все ж жінки. Тому, якщо Вам вкрай потрібне миття полу під диваном чи ліжком, ми просимо Вас допомогти в пересуванні важких меблів. Сподіваємось на розуміння.
Скільки в середньому триває прибирання?
Стандартне (без додаткових послуг):

  • 1к до 3 годин
  • 2к до 4 годин
  • 3к до 5 годин
  • 4к до 6 годин
Генеральне: будь-яка квартира прибирається цілий день починаючи з ранку.
Післяремонтне прибирання: будь-яка квартира прибирається цілий день починаючи з ранку.

Чи є доплата за виїзд за межі міста?
Так. При виїзді за місто ми беремо доплату через додаткові транспортні витрати співробітників.
Абонементні прибирання + 80 грн
Стандартні прибирання + 100 грн
Генеральні прибирання + 100 грн
Післяремонтні прибирання + 500 грн
Як Ви надаєте послугу з приготування борщу?
Покоївка придбає всі необхідні інгредієнти для приготування борщу. Середній вихід борщу приблизно – 3 л.
Вам лише потрібно надати покоївці необхідне кухонне приладдя:

  • каструля
  • пательня
  • терка
  • дошка
  • ніж
А також мати вдома такі продукти:

  • сіль
  • перець
  • олія
  • стандартні спеції
За відсутності цього набору продуктів покоївка придбає все необхідне і надасть вам чек на окрему оплату.

Чи винос сміття входить в прибирання?
Так. Покоївка може винести не більше 10 кг сміття.
Ви працюєте з юридичними особами?
Ні.
Раптом в квартирі щось зникне або ви щось зламаєте?
Найголовніше – не хвилюватися. Ми впевнені в своїх покоївках, але про всяк випадок тримаємо свій власний страховий резерв. Він формується з невеликих відрахувань від вартості кожного прибирання. Ми принципово відмовилися співпрацювати зі страховими компаніями – вони занадто повільні. Поки там будуть вирішувати, хто правий, а хто винен, ми вже встигнемо відшкодувати все самостійно.
У мене зала об'єднана з кухнею, що мені вказати при замовленні?
Окремо вітальню і окремо кухню. Погодьтесь, прибирання кухні відрізняється від прибирання кімнати, адже це два різних комплекси робіт, нехай між приміщеннями і немає стіни. Якби там не було, завжди можна домовитись – повідомте про це клінера, вона надішле нам пару фото, і, якщо різниця незначна, ми з радістю порахуємо ваші кухню і вітальню, як єдине приміщення.
Що таке хімчистка м'яких меблів і як вона проходить?
Покоївка прибуває до Вас з необхідною професійною технікою та засобами і проводить роботу на місці. Це приблизно 2-3 години.
Як мені призначити улюбену покоївку?
Робіть замовлення якомога раніше. Або замовляйте абонементне прибирання, таким чином ви зможете визначити чіткі дати прибирання і ми пропишемо їх в графік вашої покоївки.
Чи є в вас мінімальне замовлення?
Так, 400 грн - це мінімальна сума замовлення. Тобто, якщо вам потрібно, наприклад, помити тільки холодильник (150 грн.), то прийдеться заплатити 400 грн. радимо вам обрати ще кілька додаткових послуг, щоб не переплачувати.
Чи можу я залишити ключ від квартири покоївці, яка вже давно прибирає в мене?
Компанія проти зберігання ключів від житла клієнтів у співробітників. Якщо ви все ж вирішили передати ключ покоївці, компанія не несе відповідальності за їх зберігання.
Чи берете ви передоплату?
Так, але тільки для замовлень від 4000 грн. Ми беремо передоплату, тому що бронюємо під вас більшу кількість персоналу ніж зазвичаай.
МЕНЮ
КОНТАКТИ
Офіс: м. Київ.
пров. Руслана Лужевського 14

КИЇВ, ХАРКІВ, ОДЕСА
093 390 15 96
050 985 10 07
068 686 94 66

mail@chysta.com.ua

Графік роботи: Пн-Нд з 9:00 до 19:00
ПРО НАС
"Чиста Хата" — ті, хто прибере замість вас та заощадить час та гроші. Ми вже четвертий рік спрощуємо українцям побут: прибираємо оселі, чистимо меблі та готуємо смачний борщик. "Чиста Хата" економить ваш час та гроші, вичищаючи кожен куточок вашого помешкання.
© 2019 ЧистаХата
Форма замовлення
Made on
Tilda