• Київ

  • Харків

  • Одеса


  • Київ

  • Харків

  • Одеса

Питання

Головна / Питання

  • Як ви контролюєте якість прибирання?

    Для того, щоб ви могли користуватися якісним і недорогим сервісом з прибирання, ми відмовилися від спеціального виїзного штату з контролю якості, що є в багатьох клінінгових компаіях і контролює якість на місці.

    Тому ви обов'язково маєте прийняти роботу перш ніж платити. Після закінчення прибирання покоївка просить вас підтвердити якість прибирання. Просимо ставитися до цього моменту дуже відповідально і детально подивитися всі, що зроблено згідно чеклиста. Якщо ви знаходите недоліки, вкажіть на них покоївці і вона все виправить.

    У разі, якщо ви не прийняли роботу, а потім знайшли недоліки, компанія залишає за собою право не виправляти роботу.

  • Що входить в стандартне прибирання?

    ● Пропилососити і вимити підлогу, протерти плінтуси● Застелити постіль● Видалити пил з-під ліжка● Протерти світильники і вимикачі, дверні ручки● Протерти всі поверхні від пилу, включаючи шафи зверху● На вимогу клієнта скласти / сортувати невелику кількість речей● Вимити ванну / душову кабіну● Вимити і натерти все крани і змішувачі● Протерти всі дзеркала і скляні поверхні● Натерти поліролем дерев'яні поверхні● Знежирити поверхні, вимити плиту● Протерти кухонний гарнітур, фасади меблів і плитку● Протерти всю побутову техніку ззовні● Помити посуд, який залишили в раковині● Помити відро для сміття● Винести сміття

  • Що входить в генеральне прибирання?

    ● Увесь список стандартного прибирання● Вимити всі вікна● Вимити холодильник● Вимити духову шафу● Вимити мікрохвильову піч● Обробити пароочисником м'які меблі● Обробити пароочисником кахель та видалити плісняву у ванній кімнаті● Сухе та вологе прибирання балкону або лоджії● Звільнити та почистити кухонні шафи● Протерти люстри та світильники

  • Що входить в післяремотне прибирання?

    ● Видалити пил всюди● Видалити всі великі та малі забруднення● Видалити сліди від клею, фарби, цементу і т.д.● Видалити будівельну стрічку з віконних рам● Вимити вікна, всі скляні, металеві та дзеркальні поверхні● Миття та прибирання підлоги, плінтуса та радіаторів● Миття, чищення та дезинфекція плитки● Миття, чищення та дезинфекція сантехніки● Повне миття та прибирання кухні● Миття, полірування дверей та підвіконь● Миття внутрішніх та зовнішніх фасадів кухонних меблів

  • Які умови абонементного обслуговування?

    100% передоплата після першого прибирання. Час використання послуги 5 тижнів після першого прибирання. За бажанням Ви можете прописати зручний для вас графік прибирань. Також всі клієнти абонементної програми мають знижку на додаткові послуги у розмірі 20%.

  • Які можливі способи оплати?

    Ви можете розрахуватись за прибирання готівкою або через платіжну систему після закінчення роботи.

  • Які миючі засоби ви використовуєте?

    Ми користуємось ефективними побутовими миючими засобами. Якщо Вас з якихось причин не влаштовує стандартний набір покоївки, то Ви за бажанням можете надати свої миючі засоби, яким довіряєте.

  • Що робити, якщо я хочу перенести замовлення?

    Ви можете скасувати чи перенести замовлення не пізніше, ніж за 24 години, подзвонивши
    +38 (093) 390 15 96; +38 (068) 686 94 66

  • Хто прийде на прибирання?

    Жінка 30-50 років справжня господиня, привітна i ввiчлива.

  • Чи обов'язкова моя присутність при прибиранні?

    Бути присутнім не обов'язково. Покоївка зателефонує Вам за годину до закінчення прибирання. Ви займаєтесь своїми справами, поки Ваша квартира стає чистою.

  • Чи рухають покоївки важкі меблі?

    На жаль, ні. Нащі працівники не тендітні, але все ж жінки. Тому, якщо Вам вкрай потрібне миття полу під диваном чи ліжком, ми просимо Вас допомогти в пересуванні важких меблів. Сподіваємось на розуміння.

  • Скільки в середньому триває прибирання?

    Стандартне без додаткових послуг триває до 5 годин.
    Генеральне та післяремонте триває до 10 годин.

  • Чи є доплата за виїзд за межі міста?

    Так. При виїзді за місто ми беремо доплату через додаткові транспортні витрати співробітників.
    Абонементні прибирання + 100 грн
    Стандартні прибирання + 100 грн
    Генеральні прибирання + 100 грн
    Післяремонтні прибирання розраховується індивідуально
    Хімчистка розраховується індивідуально

  • Як Ви надаєте послугу з приготування борщу?

    Покоївка придбає всі необхідні інгредієнти для приготування борщу. Середній вихід борщу приблизно – 3 л.
    Вам лише потрібно надати покоївці необхідне кухонне приладдя:● каструля● пательня● терка● дошка● ніж
    А також мати вдома такі продукти:● сіль● перець● олія● стандартні спеції
    За відсутності цього набору продуктів покоївка придбає все необхідне і надасть вам чек на окрему оплату.

  • Чи винос сміття входить в прибирання?

    Так. Покоївка може винести не більше 10 кг сміття.

  • Ви працюєте з юридичними особами?

    Ні.

  • Раптом в квартирі щось зникне або ви щось зламаєте?

    Найголовніше – не хвилюватися. Ми впевнені в своїх покоївках, але про всяк випадок тримаємо свій власний страховий резерв. Він формується з невеликих відрахувань від вартості кожного прибирання. Ми принципово відмовилися співпрацювати зі страховими компаніями – вони занадто повільні. Поки там будуть вирішувати, хто правий, а хто винен, ми вже встигнемо відшкодувати все самостійно.

  • У мене зала об'єднана з кухнею, що мені вказати при замовленні?

    Окремо вітальню і окремо кухню. Погодьтесь, прибирання кухні відрізняється від прибирання кімнати, адже це два різних комплекси робіт, нехай між приміщеннями і немає стіни. Якби там не було, завжди можна домовитись – повідомте про це клінера, вона надішле нам пару фото, і, якщо різниця незначна, ми з радістю порахуємо ваші кухню і вітальню, як єдине приміщення.

  • Що таке хімчистка м'яких меблів і як вона проходить?

    Покоївка прибуває до Вас з необхідною професійною технікою та засобами і проводить роботу на місці. Це приблизно 2-3 години.

  • Як мені призначити улюбену покоївку?

    Робіть замовлення якомога раніше. Або замовляйте абонементне прибирання, таким чином ви зможете визначити чіткі дати прибирання і ми пропишемо їх в графік вашої покоївки.

  • Чи є в вас мінімальне замовлення?

    Так 750 грн - це мінімальна сума замовлення. Тобто, якщо вам потрібно, наприклад, помити тільки холодильник (300 грн.), то прийдеться заплатити 750 грн. Радимо вам обрати ще кілька додаткових послуг, щоб не переплачувати.

  • Чи можу я залишити ключ від квартири покоївці, яка вже давно прибирає в мене?

    Компанія проти зберігання ключів від житла клієнтів у співробітників. Якщо ви все ж вирішили передати ключ покоївці, компанія не несе відповідальності за їх зберігання.

  • Чи берете ви передоплату?

    Так, але тільки для замовлень від 4000 грн. Ми беремо передоплату, тому що бронюємо під вас більшу кількість персоналу ніж зазвичаай.

КОНТАКТИ

Офіс: м. Київ.вул. Предславинська 34 Б
КИЇВ, ХАРКІВ, ОДЕСА093 390 15 96050 985 10 07068 686 94 66
au.moc.atsyhc%40liam
Графік роботи: Пн-Нд з 9:00 до 19:00

Illustration

"Чиста Хата" — ті, хто прибере замість вас та заощадить час та гроші. З 2014 року ми спрощуємо українцям побут: прибираємо оселі, чистимо меблі та готуємо смачний борщик. "Чиста Хата" економить ваш час та гроші, вичищаючи кожен куточок вашого помешкання.

© 2023 ЧистаХата